Translate! | Prenumerera! | Kontrollpanel | Logga in 
 

Några förbättringsförslag

| 2019-09-15 kl 17:03 (2019-09-15, 17:03 GMT +1) | 0

It-system har jag jobbat med i typ 20 år. Idag skulle jag lägga in kvitton/skadeanmälan för Raffes öron och matallergiutredning. Jag tänkte sammanfatta mina förbättringsförslag här.

  • Det vore smidigt om jag kunde lägga in mitt bankkonto på mitt konto så jag slipper lägga in det vid varje anmälan
  • Det vore smidigt om jag kunde lägga in flera mediciner på samma skadeanmälan (som gäller samma diagnos) som ligger på samma kvitto (halvkul att göra en ny anmälan)
  • Det vore smidigt om jag kunde koppla mina receptutlägg till befintlig skadeanmälan istället för att fylla i allt en gång till (minus några få saker eftersom jag kan välja recept på en del)
  • Det vore smidigt om informationen om mig kunde tas från mitt konto när jag väljer: ”Ja, försäkringen står på mig”. Jag har redan loggat in med bankid liksom och tycker det känns onödigt att fylla i p-nummer, namn, telefon och mail.
  • Det vore smidigt om jag kunde välja mitt djur och slapp fylla i namn och registeringsnummer/chipnummer vid varje anmälan
  • Det vore smidigt om jag i totalsumman på medicinkvittot kunde skriva in decimaler
  • Det vore fint att kunna lägga in skärmdump istället för fil
  • När jag lägger in återbesök så vore det fint att kunna välja det för jag blir osäker på vad jag ska fylla i på ”datum då hunden visade liknande symptom första gången”. Lite svårt att veta när hunden insjuknade oxå i detta fall så det blev datum för första besöket. Eller nja, öron hade han problem med förra sommaren så det har jag fyllt i. Osäker på om jag gjort rätt…
  • Vore trevligt att kunna se sina inskickade anmälan någonstans på sajten

Jag har idag lagt in fyra skadeanmälan på två veterinärbesök. Två av dem hade samma kvitto men olika mediciner…

Jag testade förresten att mejla in alla info och fick ett autosvar att det går fortare via nätet. Nu hoppas jag att det inte räknas som fem anmälningar?

Sen kan jag tillägga att det kanske är bra att de inte lägger så mycket mer tid på sajten för då blir väl min försäkring dyrare? 🙂



De där bananerna

| 2019-08-30 kl 07:33 (2019-08-30, 7:33 GMT +1) | 0

Alla de där bananerna vi fick härom dagen var inte i bra skick (de allra flesta var ok dock) så en av påsarna tog jag bild på och mailade till kundtjänst och reklamerade. Passade på att tipsa om att man gärna kunde få välja gröna bananer och att om någon beställt en udda mängd av något så kunde de kanske ringa?

Fick svar.

Tack för ditt mejl. Den e-postadress som din fråga skickades in på, stämmer inte överens med den e-postadress som vi har registrerad på ditt medlemskap. För att vi ska kunna hantera ditt ärende behöver du ringa oss på kundtjänst. Jag önskar dig en fin dag.

Ringa? På riktigt? Fel epost? Jo, vi har en egen domän och skapar således butiksanpassade adresser för att ha koll på vilka som läcker vidare, och för att öka säkerheten en bit. De landar givetvis alla i min vanliga inkorg men jag kan inte sätta dem som avsändare.

Blev rätt missnöjd men ska nog säga det till själva butiken för detta var nog en central tjänst.

I dagens konkurrensutsatta samhälle behöver supporten vara mer flexibel skulle jag säga. Jag har flera förslag på hur de kan lösa sin support utan att jag behöver inga in, OCH jag kan ha den epostadress som passar mig.



Skatteåterbäring?

| 2019-03-16 kl 08:43 (2019-03-16, 8:43 GMT +1) | 0

Fick skattebeskedet härom veckan. Fick betala. Gissade det eftersom när jag bytte jobb förra året fick extra mycket pengar – hade nästan ett helt semesterår som betalades ut och hade retroaktiv lön, och gick till förskott.

Så i veckan fick jag mejl från min bank.

Blev lite smått sur och skrev på deras facebook-sida. De skulle ta det med berörda. Rätt fräckt att skicka ut. Nu går ju inte vi under pga det men det finns troligen många därute som har det tufft och detta mer eller mindre kan kännas som en käftsmäll.

Undrar om jag ska passa på att betala in de där pengarna när jag ändå sitter här vid datorn.



Utbetalning

| 2019-01-13 kl 08:08 (2019-01-13, 8:08 GMT +1) | 0

I augusti sa vi upp Simons fritidsplats eftersom han alltid går hem direkt efter skolan. Eftersom man betalar i förväg så fick jag i typ oktober en utbetalningslapp på drygt 300 kr. Gick att använda i de flesta mataffärer.

Varje gång jag var i en affär insåg jag att jag glömt den. Eftersom jag mest handlar på nätet så gick tiden. Före jul handlade vi dock i fysisk butik och då kom jag ihåg den. Då hade den gått ut 8 dagar tidigare. Suck tänkte jag. Jaja. Det som jag funderade mest över var vem som fick pengarna när sånt här hände (misstänkte att det inte bara var jag som missade slutdatumet).

Så förra veckan fick jag en ny. Så pengarna försvann inte till någon utan de hade koll och jag fick en ny. Slutdatum i mars.

Fick med den till ICA och i kön slog det mig att jag kanske inte behövde handla för hela beloppet. Stämde. Så nu är jag äntligen av med den. Skönt!



Bra service

| 2018-08-25 kl 19:55 (2018-08-25, 19:55 GMT +1) | 0

Jag fixade min skärm på telefonen och kontaktade även Folksam kring ersättning. När jag snackade med Folksam så frågade jag om konto för utbetalning upp och det skulle vara samma som skattekontot. Bra.

Så i veckan fick jag besked om utbetalning – till mitt gamla konto hos Swedbank. Suckade lite. Försökte ringa Folksam för att ändra konto för framtida tillfällen. Blev runtkopplad typ 4 gånger och sen hamnade jag i kö på plats 29. La på.

Så idag satte jag mig för att beta av högen med saker jag skjutit upp (mest saker vid datorn och det har prioriterats ner ett tag).

Stod på utbetalningslappen en adress till Swedbank där man kunde ändra sitt konto så jag gick dit. Visade sig att jag kunde logga in på Swedbank med bankid. Najs!

Såg direkt att summan på kontot var för liten jämfört med vad som skulle betalas ut och kollade historiken. Då hade det dragits 550 kr (Pris årssammandr). Gapade.

Klickade på kundservice och ringde upp dem. Efter ett par minuter var det min tur och jag djupandades och beskrev med trevlig röst vad som hänt och att jag var lite nyfiken på varför det där dragits.

Det var någon tjänst som låg kvar som tydligen inte sagts upp och efter en kvart så hade vi löst det. Jag fick tillbaka pengarna, hen bytte utbetalningskonto för framtiden och jag la på väldigt nöjd.

Skönt när det går att lösa saker smidigt!



Dubbelt upp?

| 2018-07-03 kl 10:46 (2018-07-03, 10:46 GMT +1) | 0

I lördags beställde jag på Mathem, leverans måndag kväll.

  • Igår fick jag först vanligt sms om att ordern var packad
  • Sen sms om att leveransen var försenad
  • Sen sms om att leveransen var avbokad och kortet återkrediterat

Eftersom jag ville ha varorna så gick jag in (som de tipsade om i sms:et) och kopierade förra ordern (som på webben fortfarande var aktiv?). Dock funkade inte rabattkoden jag hade (var ju redan använd…) och sen fanns det inga leveranstider kvar (man väljer leveranstid sist…) för tisdagen. Så jag la ner och gick till Hemköps sida istället. Valde leveranstid tisdag kväll och gjorde sen min beställning.

  • Idag fick jag sms från hemköp om leveransen ikväll
  • Sen fick jag sms från mathem om att de försöker leverera gårdagens leverans idag (den är inte längre avbokad eller återkrediterad)
  • Provar att ringa kundtjänst som de säger att jag ska göra om jag vill avboka leveransen men det tutar upptaget

Så jag gissar att vi får dubbelt upp av det mesta ikväll… Suck!

Uppdatering 2 timmar senare: Efter att ha provat x antal gånger så kom jag till slut fram och fick lyssna på musik i 20 minuter innan jag fick prata med någon som kunde avboka min leverans.



Sjukt snabbt

| 2018-05-27 kl 21:16 (2018-05-27, 21:16 GMT +1) | 0

Barnen behövde nya sandaler. De hade svinbra förra sommaren (och på Kreta) men tyvärr hade båda växt ur sina rejält (och Simon ligger för långt efter Joel för att kunna ta hans).

Så började jag förra helgen googla lite på merrellsandaler men hittade inte liknande. Suck. Någon dag senare kom jag på att vi ju inte alls har merrell utan keen. Då hittade jag lite mer.

Så igår kväll vid 19-tiden fick vi iväg en beställning på Sportamore, precis samma modell som förra året men större storlekar.

I morse fick jag mess om att de packat och lämnat till Budbee. Lite senare fick jag mess från Budbee att jag kunde välja leveranstid. Om jag valde 16-22 ikväll var det gratis, behövde jag speca tiden lite mer kostade det typ 29 eller 39 kr. Helt galet!

Strax efter 18 lämnades de vid dörren (vi satt på baksidan och hörde inte) och nu har barnen provat och kan använda dem imorgon. Sjukt snabbt!



Matkassestrul

| 2018-05-16 kl 21:24 (2018-05-16, 21:24 GMT +1) | 0

I måndags kväll skulle Linas matkasse komma. Tidigt igår morse när jag gått upp med Raffe kom jag på att den inte kom. Rusade till dörren och kollade om det stod utanför. Inget.

Ringde dem lite senare och det visade det sig att det strulat med leveransen. Den skulle utebli och vi skulle bli kompenserade med presentkort på typ Hemköp. Ok, fine.

På eftermiddagen fick jag ett sms om att leveransen skulle komma på kvällen. Innan jag hann tänka särskilt mycket på det så ringde deras kundsupport och frågade om jag ville ha kassen eller kompensationen. Valde kassen.

Lite senare på kvällen kom kassen. Eller ja, lådan kom med sånt som inte ska vara i kyl/frys. Någon kasse fanns inte. Några timmar senare kom ett sms om att det blivit fel i leveransen och att vi skulle få rabatt på kommande faktura. Jag gick in på Hemköp och köpte till det som saknades så jag var nöjd.

Idag ringde support och bad om ursäkt hundra gånger, och så fick vi kompensationen igen (den makulerades igår eftersom vi valde kassen). Jag skrattade lite och sa att jag led med dem för det måste vara lite småjobbigt (var ju troligen inte bara vi som drabbades av strulet). Lät som att hen var tacksam för förståelse.

Sen visade det sig att lövbiffen var slut på Hemköp men vi får väl komplettera med något vegetariskt istället?



Två månader senare

| 2018-01-22 kl 17:09 (2018-01-22, 17:09 GMT +1) | 0

29 november beställde jag några roliga kläder med cykelmotiv till John. Det stod att det skulle kunna vara lång leveranstid (4-11 arbetsdagar) men jag räknade med att de skulle dyka upp före jul så att jag och barnen skulle ge John var sitt plagg.

När julen började komma riktigt nära mejlade jag dem och de var otroligt snabba på att svara. Vi kom överens om att avvakta eftersom man hörde att posten hade kaos. Så kom julen och vi skrev ut på papper istället.

Så i fredags insåg jag att paketet ju aldrig skulle komma så jag mailade dem, och tyvärr hade två av plaggen tagit slut så de returnerade pengarna (de hade annars skickat nya grejer gratis!). Så jag surfade runt och lyckades hitta plaggen på två olika sajter (ingen hade såklart alla tre) och beställde direkt.

Idag jobbade jag hemifrån och såg när brevbäraren kom och la ett paket i lådan. Tänkte imponerad att det var snabbt jobbat av dem. Öppnade paketet och det fanns tre plagg. Fattade inte. Funderade på om jag beställt fel.

Så kollade jag. Paketet från Cycology hade kommit… Så nu har jag mejlat dem och undrat om jag kan få betala igen, och så får John dubbla plagg 🙂



Surfa utomlands med Hallon

| 2017-10-14 kl 13:48 (2017-10-14, 13:48 GMT +1) | 0

John och barnen har mobilabonnemang på hallon.se. Har varit väldigt bra med 99 kr/månad, 2Gb surf, 60 samtal och fria sms. Typ vad de behöver.

I juni blev det enklare med roaming och fram till 1 oktober kunde man roama med hallon liten (som de har). 1 oktober ändrades dock det och vi landade 30 september. Så på söndagen uppgraderade vi till hallon stor (skillnaden var roaming och fria samtal). För barnen insåg vi att vi var tvungna att inaktivera konstnadskontrollen. När vi gjorde det stod det att det endast gick att göra i Sverige, inte utomlands. Suck.

Så jag la direkt ett supportärende hos dem för att se om det gick att lösa ändå. Glömde sen bort för det började faktiskt funka med surf för barnen så jag tänkte att det var informationen som var gammal.

10 oktober fick jag svar att man måste inaktivera före man åker. Intressant.

Nu när vi vill nedgradera till hallon liten igen så vill de dessutom ha tillbaka över 3 Gb. Lite oklart varför så vi får väl vänta till slutet av månaden helt enkelt och se vad som händer då.