Slumpad post: Pass 7: Burpee (17 juni)
Translate! | Prenumerera! | Kontrollpanel | Logga in 
 

Postens paketbox

| 2021-05-29 kl 20:55 (2021-05-29, 20:55 GMT +2) | 0

I vintras någon gång dök det upp en paketbox från posten på andra sidan vägen här. Supersmidigt tänkte jag.

Sen har det bara varit möjligt att välja den en gång för mig, tills förra helgen då jag beställde på Clas Ohlson.

Igår fick jag mejl om att jag kunde hämta paketet. Idag före middagen knallade jag över gatan, öppnade appen (därifrån man kan öppna sin box sen).

Hittade inte paketet. Hmm… Öppnade mejlet, kopierade kollinumret och sökte fram det i appen.

Fick upp att jag måste regga telefonnumret för leveransen. Hmm… Kollade paketets historik. Där stod de att de inte lyckats avisera via sms. Ok. Så vilket nummer är det då reggat på beställningen undrade jag. Ibland har jag lyckats skriva in fel så jag kollade mejlen från Clas Ohlson. Inget nummer. Loggade in på mitt konto på deras sajt. Där är mitt rätt nummer.

Ok. Så… jag var 2 meter från paketet, med en telefon med bankID för att kunna identifiera mig, men icke.

Supporten på Postnord har öppet på vardagar 08:00 – 22:30.



Hemnumret uppsagt

| 2020-12-28 kl 18:40 (2020-12-28, 18:40 GMT +2) | 0

Ganska sist på bollen känns det som men idag har jag sagt upp vårt fasta nummer. Har varit bra som backup men nu får vi (mest jag) inse att den tiden är över. Synd för jag gillar att man ringde hem till någon och fick småprata (ibland iaf) med någon annan i familjen. Jag gillade dessutom vårt nummer – och hade det i lite drygt 20 år!

I och med att vi nu har IP-Only (de lyckades koppla in det dan före dopparedan faktiskt) så var det dags att säga upp hela abonnemanget hos ComHem (tecknade 12 månader 28 januari förra året och har 1 månads uppsägning = idag).

Efter att ha ringt och sagt upp (kötid lite drygt 20 minuter) så sitter vi nu med ett ett-årigt tv-avtal. Fick samma paket som vi har nu (asstort) för skitlite pengar. Så för att slippa böka med att skicka tillbaka tivo, fundera på hur vi ska kolla på tv så har vi nu kvar samma uppsättning. Får sen se efter 12 månader hur vi gör för då går månadspriset upp med 410 kr…



Amortering

| 2020-12-08 kl 21:23 (2020-12-08, 21:23 GMT +2) | 0

När vi köpte huset för 15 år sen valde vi Swedbank, men bytte till vår vanliga bank Skandiabanken efter 5 år. På den tiden amortera de flesta inte. Räntorna var dessutom högre än nu.

Härom dagen loggade jag in på banken för att kolla lite och föra över pengar från våra specifika konton (tex resekonto, bilkonto, huskonto etc). Vi har ett bolånekonto som jag för över pengar till och det var lite mer pengar än det borde så jag kollade och såg att det inte dragits något för november.

Blev genast misstänksam, så drog igång en chat med supporten. Fick till svar att det inte funnits teckning. Blev väldigt paff för det fanns mer än 3000 kr extra. Så visade det sig att avin var på 5000 mer än vanligt. Jag fattade verkligen ingenting! Så sa han att det var en amortering och jag blev hyfsat överraskad. Ifrågasatte lite hur de kommunicerar sånt för det är ju en rätt stor förändring. Var dock väldigt trevlig i chatten och sa att jag inte alls ifrågasatte hen. Bara att man är extremt dålig på kommunikation från deras banksajt.

Nåja. Jag satte över extra pengar och hen betalade och ansökte om amorteringsfrihet i fem år (tydligen max).

Jag funderade sen lite mer på det hela och när jag kollade avierna bakåt så inser jag att det var exakt tio år sen vi flyttade över och jag gissar att det då sas något om 10 års amorteringsfrihet. Som om någon kommer ihåg det.

Nåja, då har vi gjort en amortering iaf.



Hemleverans

| 2020-04-20 kl 17:06 (2020-04-20, 17:06 GMT +2) | 0

Mat har vi just nu gett upp att få hemlevererat men för andra saker funkar det fortfarande fint. Dessutom sjukt smidigt att man alltid har någon hemma som kan ta emot paket.

Vi har en person som fyller år på imorgon tisdag och det finns ett par saker som vi hoppas levereras i tid till det. I fredags fick jag ett sms från en sån. Föreslog måndag 10-13. Kollade om det fanns något före (hade fått för mig att det var torsdag tror jag) men icke, så bockade i ok.

Sen inser jag.

  • Det stod att man var tvungen att signa vid mottagande
  • Just på måndag 10-13 har vi städ och håller oss borta från huset

Gah! Gick inte att ändra.

Fanns dock ett telefonnummer så jag fick krypa till korset och ringa. Var lite telefonkö och sen fick jag prata med en och förklara situationen. Hen mejlade en fullmakt som jag skrev ut, fotade och mejlade in till dem.

Så det löste sig, men jag fick lägga lite energi på det. Gillar lösningar där jag kan bocka i att det är ok att lämna utanför dörren, utan att behöva ringa.



Snabbt avklarat

| 2020-02-22 kl 19:44 (2020-02-22, 19:44 GMT +2) | 0

Just do it.

Åh vad jag gillar när jag använder mitt motto.

Valde att öppna Klarnaappen och chatta med kundtjänst som faktiskt är öppen dygnet runt – sjukt smidigt. Har alltid gillat chat framför telefoni 🙂

En stund senare var det verifierat att den första dragningen inte gått igenom så jag har inget att oroa mig för.



Några förbättringsförslag

| 2019-09-15 kl 17:03 (2019-09-15, 17:03 GMT +2) | 0

It-system har jag jobbat med i typ 20 år. Idag skulle jag lägga in kvitton/skadeanmälan för Raffes öron och matallergiutredning. Jag tänkte sammanfatta mina förbättringsförslag här.

  • Det vore smidigt om jag kunde lägga in mitt bankkonto på mitt konto så jag slipper lägga in det vid varje anmälan
  • Det vore smidigt om jag kunde lägga in flera mediciner på samma skadeanmälan (som gäller samma diagnos) som ligger på samma kvitto (halvkul att göra en ny anmälan)
  • Det vore smidigt om jag kunde koppla mina receptutlägg till befintlig skadeanmälan istället för att fylla i allt en gång till (minus några få saker eftersom jag kan välja recept på en del)
  • Det vore smidigt om informationen om mig kunde tas från mitt konto när jag väljer: ”Ja, försäkringen står på mig”. Jag har redan loggat in med bankid liksom och tycker det känns onödigt att fylla i p-nummer, namn, telefon och mail.
  • Det vore smidigt om jag kunde välja mitt djur och slapp fylla i namn och registeringsnummer/chipnummer vid varje anmälan
  • Det vore smidigt om jag i totalsumman på medicinkvittot kunde skriva in decimaler
  • Det vore fint att kunna lägga in skärmdump istället för fil
  • När jag lägger in återbesök så vore det fint att kunna välja det för jag blir osäker på vad jag ska fylla i på ”datum då hunden visade liknande symptom första gången”. Lite svårt att veta när hunden insjuknade oxå i detta fall så det blev datum för första besöket. Eller nja, öron hade han problem med förra sommaren så det har jag fyllt i. Osäker på om jag gjort rätt…
  • Vore trevligt att kunna se sina inskickade anmälan någonstans på sajten

Jag har idag lagt in fyra skadeanmälan på två veterinärbesök. Två av dem hade samma kvitto men olika mediciner…

Jag testade förresten att mejla in alla info och fick ett autosvar att det går fortare via nätet. Nu hoppas jag att det inte räknas som fem anmälningar?

Sen kan jag tillägga att det kanske är bra att de inte lägger så mycket mer tid på sajten för då blir väl min försäkring dyrare? 🙂



De där bananerna

| 2019-08-30 kl 07:33 (2019-08-30, 7:33 GMT +2) | 0

Alla de där bananerna vi fick härom dagen var inte i bra skick (de allra flesta var ok dock) så en av påsarna tog jag bild på och mailade till kundtjänst och reklamerade. Passade på att tipsa om att man gärna kunde få välja gröna bananer och att om någon beställt en udda mängd av något så kunde de kanske ringa?

Fick svar.

Tack för ditt mejl. Den e-postadress som din fråga skickades in på, stämmer inte överens med den e-postadress som vi har registrerad på ditt medlemskap. För att vi ska kunna hantera ditt ärende behöver du ringa oss på kundtjänst. Jag önskar dig en fin dag.

Ringa? På riktigt? Fel epost? Jo, vi har en egen domän och skapar således butiksanpassade adresser för att ha koll på vilka som läcker vidare, och för att öka säkerheten en bit. De landar givetvis alla i min vanliga inkorg men jag kan inte sätta dem som avsändare.

Blev rätt missnöjd men ska nog säga det till själva butiken för detta var nog en central tjänst.

I dagens konkurrensutsatta samhälle behöver supporten vara mer flexibel skulle jag säga. Jag har flera förslag på hur de kan lösa sin support utan att jag behöver inga in, OCH jag kan ha den epostadress som passar mig.



Skatteåterbäring?

| 2019-03-16 kl 08:43 (2019-03-16, 8:43 GMT +2) | 0

Fick skattebeskedet härom veckan. Fick betala. Gissade det eftersom när jag bytte jobb förra året fick extra mycket pengar – hade nästan ett helt semesterår som betalades ut och hade retroaktiv lön, och gick till förskott.

Så i veckan fick jag mejl från min bank.

Blev lite smått sur och skrev på deras facebook-sida. De skulle ta det med berörda. Rätt fräckt att skicka ut. Nu går ju inte vi under pga det men det finns troligen många därute som har det tufft och detta mer eller mindre kan kännas som en käftsmäll.

Undrar om jag ska passa på att betala in de där pengarna när jag ändå sitter här vid datorn.



Utbetalning

| 2019-01-13 kl 08:08 (2019-01-13, 8:08 GMT +2) | 0

I augusti sa vi upp Simons fritidsplats eftersom han alltid går hem direkt efter skolan. Eftersom man betalar i förväg så fick jag i typ oktober en utbetalningslapp på drygt 300 kr. Gick att använda i de flesta mataffärer.

Varje gång jag var i en affär insåg jag att jag glömt den. Eftersom jag mest handlar på nätet så gick tiden. Före jul handlade vi dock i fysisk butik och då kom jag ihåg den. Då hade den gått ut 8 dagar tidigare. Suck tänkte jag. Jaja. Det som jag funderade mest över var vem som fick pengarna när sånt här hände (misstänkte att det inte bara var jag som missade slutdatumet).

Så förra veckan fick jag en ny. Så pengarna försvann inte till någon utan de hade koll och jag fick en ny. Slutdatum i mars.

Fick med den till ICA och i kön slog det mig att jag kanske inte behövde handla för hela beloppet. Stämde. Så nu är jag äntligen av med den. Skönt!



Bra service

| 2018-08-25 kl 19:55 (2018-08-25, 19:55 GMT +2) | 0

Jag fixade min skärm på telefonen och kontaktade även Folksam kring ersättning. När jag snackade med Folksam så frågade jag om konto för utbetalning upp och det skulle vara samma som skattekontot. Bra.

Så i veckan fick jag besked om utbetalning – till mitt gamla konto hos Swedbank. Suckade lite. Försökte ringa Folksam för att ändra konto för framtida tillfällen. Blev runtkopplad typ 4 gånger och sen hamnade jag i kö på plats 29. La på.

Så idag satte jag mig för att beta av högen med saker jag skjutit upp (mest saker vid datorn och det har prioriterats ner ett tag).

Stod på utbetalningslappen en adress till Swedbank där man kunde ändra sitt konto så jag gick dit. Visade sig att jag kunde logga in på Swedbank med bankid. Najs!

Såg direkt att summan på kontot var för liten jämfört med vad som skulle betalas ut och kollade historiken. Då hade det dragits 550 kr (Pris årssammandr). Gapade.

Klickade på kundservice och ringde upp dem. Efter ett par minuter var det min tur och jag djupandades och beskrev med trevlig röst vad som hänt och att jag var lite nyfiken på varför det där dragits.

Det var någon tjänst som låg kvar som tydligen inte sagts upp och efter en kvart så hade vi löst det. Jag fick tillbaka pengarna, hen bytte utbetalningskonto för framtiden och jag la på väldigt nöjd.

Skönt när det går att lösa saker smidigt!