Slumpad post: Lite pysslande
Translate! | Prenumerera! | Kontrollpanel | Logga in 
 

Olika summor

| 2017-07-18 kl 14:17 (2017-07-18, 14:17 GMT +2) | 0

När övriga familjen drog till Halmstad blev det med flyg. Kollade upp runt midsommar och då skulle det gå på ca 2 900 kr. Så några dagar senare när jag skulle boka landade det först på 3 100 kr. Meckade lite med tider och när jag sen till slut klickade på betala så såg jag att det då stod 2 100 kr. Inte alls dumt!

Så åkte de, och kom hem. Någon gång kollade jag dragningar på betalkortet och där blev summan 3 100 kr. Kollade bekräftelsen. 2 100 kr. Mejlade kundservice och undrade lite. Efter lite mejlande där de först sa att det tar några dagar innan rätt belopp dras så gick det sen snabbt för dem att bestämma att jag får tillbaka ca 1 000 kr. Strålande service! Tydligen skulle det kosta 3 100 kr men något gjorde att det blev 2 100 kr som gick iväg på bekräftelsen.

Uppskattar smidig service!



Duschdörren som hängde

| 2017-05-20 kl 19:01 (2017-05-20, 19:01 GMT +2) | 0

En kväll andra veckan i maj hängde en av duschdörrarna uppe lite snett. Det visade sig att någon mojäng gått sönder. Suck. Inte sånt man behöver i maj när det mesta händer.

John tog loss den och fotade. Jag gjorde ett kollage, letade upp leveransmailet, och skickade mejl till bygghemma där vi köpte dörrarna. Fick svar att de skickade ut nya grejer, fick grejerna men det var en sak som saknades, nya foton, nytt mail och nytt utskick och så idag fixade vi till det hela. Så nu kan vi duscha med två dörrar igen.

Måndag: dörren upptäcks
Fredag: Foto och mail
Måndag: Svar att de skickat nya gångjärn
Tisdag: Nya grejer i brevlådan, och insåg att det var fel
Onsdag: Nytt mail, och svar
Torsdag: Leverans till utlämningsställe
Fredag: Vi hämtade paketet
Lördag: Montering

Är sjukt imponerad av snabbheten hos Bygghemmas kundservice måste jag säga. Att det tog två veckor berodde enbart på oss. Att samma dag som de får in ett mail kunna skicka ut prylen. Det är bra!



Swish åter

| 2017-04-27 kl 21:12 (2017-04-27, 21:12 GMT +2) | 0

Jag älskar swish. Så grymt smidig lösning.

I måndags när vi var ute och käkade så var det en som betalade kontant och övriga swishade. Jag verkade ha kontaktproblem och fick börja om två gånger, och tredje gick det igenom.

När jag fixade med räkningar och överföringar i tisdags och var inloggad på banken så råkade jag se att beloppet dragits två gånger. Kollade med hon som betalade och hon hade bara fått pengar en gång. Kollade i swish-appen och där var det oxå bara en.

Chattade med banken, de anmälde till teknisk support direkt och idag fick jag tillbaka en omgång. Smidigt att det löser sig snabbt men alltid lite läskigt när det är jag själv som måste se. Fast jag vet ju att teknik är svåra saker och det kan gå fel, så bra att ha koll!



Dagens samtal

| 2017-04-25 kl 21:48 (2017-04-25, 21:48 GMT +2) | 0

Ikväll när John hämtade Joel på scouterna ringde hemtelefonen. Det är antingen Johns mamma eller försäljare (typ). Kanske något förkortade repliker.

– Hej, kan jag få prata med en vuxen i er familj.
– Ja, det är jag det.
– Vad bra. Jag ringer från Egmont och ni har tidigare prenumererat på Bamse.
– Ja, men barnen gillar inte Bamse längre.
– Ja, nu gällde detta Kalle Anka och inte Bamse.
– Ah, Kalle gillar de ännu mindre, tyvärr. De gillar inte serietidningar alls, faktiskt.
– Men nu är det bara fyra nummer och det är i ett paket med presenter oxå.
– Ah, fast såna grejer blir bara liggande och sen får vi göra oss av med dem senare. Vi sparar hellre på jordens resurser och köper exakt det vi behöver.
– Åh det lät ju jätteklokt, då får ni ha en bra kväll.

Lite har jag lärt mig, och ett antal insikter har jag fått.



Överraskande bra service

| 2016-10-22 kl 15:02 (2016-10-22, 15:02 GMT +2) | 0

För ett tag sen hittade jag Elspeth McLean och med tanke på att jag älskar färger så var det kärlek vid första ögonkastet. Följer via instagram främst och härom kvällen började jag av någon anledning kolla vad hon sålde och hittade till några olika sajter.

När jag börjar träna ordentligt igen ska jag unna mig ett par tajts med hennes mönster men nu blev det fokus på kuddfodral (vi har kvar julfodralen och förvisso är de snart högaktuella igen men ändå) på en sajt som hade fri frakt fram till midnatt. Kollade med John och vi kom överens. Mätte och översatte från cm till inch. Kollade att jag valt rätt. Kollade igen. Beställde. Var supernöjd!

Dagen efter fick jag mejl om att de skickat kuddfodralen. Hurra! Eller vänta, 16×16 på ett av fodralen??!! NEJ!!! Kollade deras sida och hittade att man fick kontakta dem via fejan. Chattade direkt och ett dygn senare hade jag fått svar.

  1. De hade gett tillbaka kostnaden för det felbeställda fodralet.
  2. Jag får behålla det felbeställda fodralet (please keep, donate or discard it however you see fit (it’s really okay))
  3. De gav mig en kod för fri frakt så jag kan beställa det som var felaktigt.

Måste säga att jag är imponerad av servicen! Får mig verkligen att vilja vara kund hos dem igen. Smart 🙂



En förväxling

| 2016-09-13 kl 21:50 (2016-09-13, 21:50 GMT +2) | 0

2016-09-13-21-45-36Idag fick jag ett brev med några saker jag inte kände igen. Hjärtformade äggformar… Inte riktigt något jag skulle beställa. Från Fyndiq.se. Suckade och undrade om jag lyckats beställa fel (igen).

Kollade min mejl men kunde inte hitta något från dem. Sen kollade jag på plocklistan som låg med i brevet och inser att det står en annan person som kund, en i Malmö. Letade på hemsidan och hittade ett nummer. Fick prata med en trevlig prick på deras support som skrattade lite. Han frågade om jag beställt något från nån ”fashion”-sajt och då ringde en klocka. Jag har beställt majskolvhållare på cdon men de såldes via ett charlottesfashion eller liknande. Efter att han konsulterat en kollega kom vi överens om att jag skulle ringa Cdon istället.

Såklart hade deras kundsupport stängt för dagen så jag har skickat in ett ärende så får vi se vad som händer. Hade verkligen tid med detta nu när vi planerar Joels kalas (på fredag) för fulla muggar…



Oshopping

| 2016-07-25 kl 13:46 (2016-07-25, 13:46 GMT +2) | 0

Härom dagen insåg jag att vi hade fyra tapetrullar från Rusta kvar som vi inte kommer använda. Blev tillsammans 1000 kr så jag började idag rota fram kvittona och det visade sig att det är 30 dagars öppet köp. 23 juni köpte vi den första dock men jag hittade fler kvitton som var inom 30 dagar så tre av fyra rullar skulle gå att lämna tillbaka iaf, men idag var sista dagen.

Bilen var packad med skänka-saker så jag körde ifrån hemmet med full bil, dumpade massa saker på Möjligheternas hus och sen vidare till Rusta där de var väldigt snälla och lät mig lämna tillbaka alla fyra rullarna. Bra service!

Sen köpte jag lite lunch på Max. Kom hem med ganska tom bil och snart 1000 kr åter på kontot! Borde vara fler såna dagar 🙂



En tur till IKEA

| 2016-07-01 kl 22:26 (2016-07-01, 22:26 GMT +2) | 0

Strax efter halv 9 idag ringde jag supporten på IKEA. Efter att ha knappat mig vilse i telefonkön några gånger kom jag fram till en superbra snubbe. Efter 10 minuter var det hela åtgärdat och mojängen fanns att hämta ut. Vi kunde fått den hemlevererad men då först efter helgen, så nu åkte jag och hämtade istället och fick 100 kr i milersättning. Helt ok!

Så efter jobbdagen, och middagen så åkte jag och Joel till IKEA. Vi lämnade tillbaka den felaktiga och fick en lapp vi skulle ta till varuutlämningen. Sen tog vi ett varv på varuhuset och hittade en del skojiga saker. Joel spanade på skrivbord för nu ska bara hans nya rum tömmas och sen börjar vi fixa fint där. Borde vara fixat i mitten av nästa vecka.



Ingen koll

| 2016-04-07 kl 21:42 (2016-04-07, 21:42 GMT +2) | 0

För rätt många år sen la jag in en spärr hos telenor, en utlandsspärr. För att slippa obehagliga överraskningar vid utlandsresor med mobilen. Den stänger av mms och surf när jag är på utländska nät. Smidigt att inte behöva fundera på om jag stängt av rätt eller inte.

Nu börjar det dock bli billigare med surf utomlands, plus att jag på jobbet nu kan använda telefonen privat utomlands och betala i efterhand.

Så när jag ringde Telenor och fick suverän service vid telefonbytet (var tvungen att byta sim-kort) så passade jag på att fråga om de kunde plocka bort den där spärren.

Fick till svar att möjligheten till det plockades bort i höstas så jag hade ingen sån. Åhå, sa jag och funderade lite på när jag var på Åland senast men orkade inte fundera så länge.

Idag när jag varit på Åländsk mark i 10 minuter kom sms.

2016-04-07 19.18.58

Jag vet inte jag, men det känns som att spärren finns kvar. Suck.



Nya högtalare?

| 2016-01-16 kl 11:30 (2016-01-16, 11:30 GMT +2) | 0

I december hade cdon en adventskalender. En dag kom ett erbjudande om några högtalare. John kollade upp, funderade och vi var lite tveksamma men sugna. Så kollade vi igen och tänkte nästan slå till när vi insåg att de var slut.

Sen tänkte vi lite på de där högtalarna. Vid några tillfällen så saknade vi dem. Så hittade John helt plötsligt på Dustin. Någon hundralapp dyrare tyvärr. Funderade och bestämde oss. Då var de svarta slut, vita fanns men ytterligare någon hundralapp. Vi slog till.

Så gick dagarna, inget sms om leverans. John kollade upp kolliid och fick reda på att paketet fanns på ica och begav sig dit. De kollade upp kolliid därifrån och det stod på någon Martin. Konstigt. John mailade dem (tror jag) och fick till svar att han skulle ringa kundtjänst och fick ett nummer. Där tog jag över (gillar sånt mer än John).

Så igår på väg hem ringde jag (vid 1). Tryckte mig fram utan att få några passande val men hamnade till slut i kö. Plats 6. Efter 8 minuter (stod fortfarande på plats 6) så insåg jag att det skulle ta tid så jag tryckte på alternativet att de skulle ringa mig.

Hämtade barn, och tog mig hem, och hade lite jobbmöten. Insåg att de inte ringt tillbaka. Tog hemtelefonen och ringde. Hamnade på plats 8 och suckade. Loggade samtidigt in och insåg att man kunde chatta! Stod i kö någon minut där och vips fick jag en person så jag la på telefonen (hade då väntat 10 minuter). Chattade vårt problem och fick reda på att jag var tvungen att ringa kundtjänst… Suckade.

Ringde kundtjänst på numret jag fått av honom och insåg att jag på mobilen hade ett missat samtal från det numret. Måste ha varit när jag hämtade. Suck. Den här gången fanns ett passande alternativ och jag fick svar direkt. Bara för att få reda på att de skulle koppla mig till den andra. Hamnade på plats 10. Valde att de skulle ringa upp mig.

Jobbade vidare. Så 16:40 insåg jag att snart stänger kundtjänst. Morrade lite. I samma stund ringer de upp. Förklarar mitt problem och de hade den dagen lite systemproblem. Personen jag pratade med är extremt hjälpsam och efter bara någon minut har vi ett par svarta högtalare på väg till oss för ungefär så mycket som de kostade på cdon (som plåster på såren). De vita som skickats får gå i retur helt enkelt.

På bara ett par minuter vände jag från att vara rätt sur och muttra till att vara extremt nöjd. Det kallar jag bra kundsupport!