Slumpad post: High Chaparal
Translate! | Prenumerera! | Kontrollpanel | Logga in 
 

Bra service

| 2018-08-25 kl 19:55 (2018-08-25, 19:55 GMT +1) | 0

Jag fixade min skärm på telefonen och kontaktade även Folksam kring ersättning. När jag snackade med Folksam så frågade jag om konto för utbetalning upp och det skulle vara samma som skattekontot. Bra.

Så i veckan fick jag besked om utbetalning – till mitt gamla konto hos Swedbank. Suckade lite. Försökte ringa Folksam för att ändra konto för framtida tillfällen. Blev runtkopplad typ 4 gånger och sen hamnade jag i kö på plats 29. La på.

Så idag satte jag mig för att beta av högen med saker jag skjutit upp (mest saker vid datorn och det har prioriterats ner ett tag).

Stod på utbetalningslappen en adress till Swedbank där man kunde ändra sitt konto så jag gick dit. Visade sig att jag kunde logga in på Swedbank med bankid. Najs!

Såg direkt att summan på kontot var för liten jämfört med vad som skulle betalas ut och kollade historiken. Då hade det dragits 550 kr (Pris årssammandr). Gapade.

Klickade på kundservice och ringde upp dem. Efter ett par minuter var det min tur och jag djupandades och beskrev med trevlig röst vad som hänt och att jag var lite nyfiken på varför det där dragits.

Det var någon tjänst som låg kvar som tydligen inte sagts upp och efter en kvart så hade vi löst det. Jag fick tillbaka pengarna, hen bytte utbetalningskonto för framtiden och jag la på väldigt nöjd.

Skönt när det går att lösa saker smidigt!



Dubbelt upp?

| 2018-07-03 kl 10:46 (2018-07-03, 10:46 GMT +1) | 0

I lördags beställde jag på Mathem, leverans måndag kväll.

  • Igår fick jag först vanligt sms om att ordern var packad
  • Sen sms om att leveransen var försenad
  • Sen sms om att leveransen var avbokad och kortet återkrediterat

Eftersom jag ville ha varorna så gick jag in (som de tipsade om i sms:et) och kopierade förra ordern (som på webben fortfarande var aktiv?). Dock funkade inte rabattkoden jag hade (var ju redan använd…) och sen fanns det inga leveranstider kvar (man väljer leveranstid sist…) för tisdagen. Så jag la ner och gick till Hemköps sida istället. Valde leveranstid tisdag kväll och gjorde sen min beställning.

  • Idag fick jag sms från hemköp om leveransen ikväll
  • Sen fick jag sms från mathem om att de försöker leverera gårdagens leverans idag (den är inte längre avbokad eller återkrediterad)
  • Provar att ringa kundtjänst som de säger att jag ska göra om jag vill avboka leveransen men det tutar upptaget

Så jag gissar att vi får dubbelt upp av det mesta ikväll… Suck!

Uppdatering 2 timmar senare: Efter att ha provat x antal gånger så kom jag till slut fram och fick lyssna på musik i 20 minuter innan jag fick prata med någon som kunde avboka min leverans.



Sjukt snabbt

| 2018-05-27 kl 21:16 (2018-05-27, 21:16 GMT +1) | 0

Barnen behövde nya sandaler. De hade svinbra förra sommaren (och på Kreta) men tyvärr hade båda växt ur sina rejält (och Simon ligger för långt efter Joel för att kunna ta hans).

Så började jag förra helgen googla lite på merrellsandaler men hittade inte liknande. Suck. Någon dag senare kom jag på att vi ju inte alls har merrell utan keen. Då hittade jag lite mer.

Så igår kväll vid 19-tiden fick vi iväg en beställning på Sportamore, precis samma modell som förra året men större storlekar.

I morse fick jag mess om att de packat och lämnat till Budbee. Lite senare fick jag mess från Budbee att jag kunde välja leveranstid. Om jag valde 16-22 ikväll var det gratis, behövde jag speca tiden lite mer kostade det typ 29 eller 39 kr. Helt galet!

Strax efter 18 lämnades de vid dörren (vi satt på baksidan och hörde inte) och nu har barnen provat och kan använda dem imorgon. Sjukt snabbt!



Matkassestrul

| 2018-05-16 kl 21:24 (2018-05-16, 21:24 GMT +1) | 0

I måndags kväll skulle Linas matkasse komma. Tidigt igår morse när jag gått upp med Raffe kom jag på att den inte kom. Rusade till dörren och kollade om det stod utanför. Inget.

Ringde dem lite senare och det visade det sig att det strulat med leveransen. Den skulle utebli och vi skulle bli kompenserade med presentkort på typ Hemköp. Ok, fine.

På eftermiddagen fick jag ett sms om att leveransen skulle komma på kvällen. Innan jag hann tänka särskilt mycket på det så ringde deras kundsupport och frågade om jag ville ha kassen eller kompensationen. Valde kassen.

Lite senare på kvällen kom kassen. Eller ja, lådan kom med sånt som inte ska vara i kyl/frys. Någon kasse fanns inte. Några timmar senare kom ett sms om att det blivit fel i leveransen och att vi skulle få rabatt på kommande faktura. Jag gick in på Hemköp och köpte till det som saknades så jag var nöjd.

Idag ringde support och bad om ursäkt hundra gånger, och så fick vi kompensationen igen (den makulerades igår eftersom vi valde kassen). Jag skrattade lite och sa att jag led med dem för det måste vara lite småjobbigt (var ju troligen inte bara vi som drabbades av strulet). Lät som att hen var tacksam för förståelse.

Sen visade det sig att lövbiffen var slut på Hemköp men vi får väl komplettera med något vegetariskt istället?



Två månader senare

| 2018-01-22 kl 17:09 (2018-01-22, 17:09 GMT +1) | 0

29 november beställde jag några roliga kläder med cykelmotiv till John. Det stod att det skulle kunna vara lång leveranstid (4-11 arbetsdagar) men jag räknade med att de skulle dyka upp före jul så att jag och barnen skulle ge John var sitt plagg.

När julen började komma riktigt nära mejlade jag dem och de var otroligt snabba på att svara. Vi kom överens om att avvakta eftersom man hörde att posten hade kaos. Så kom julen och vi skrev ut på papper istället.

Så i fredags insåg jag att paketet ju aldrig skulle komma så jag mailade dem, och tyvärr hade två av plaggen tagit slut så de returnerade pengarna (de hade annars skickat nya grejer gratis!). Så jag surfade runt och lyckades hitta plaggen på två olika sajter (ingen hade såklart alla tre) och beställde direkt.

Idag jobbade jag hemifrån och såg när brevbäraren kom och la ett paket i lådan. Tänkte imponerad att det var snabbt jobbat av dem. Öppnade paketet och det fanns tre plagg. Fattade inte. Funderade på om jag beställt fel.

Så kollade jag. Paketet från Cycology hade kommit… Så nu har jag mejlat dem och undrat om jag kan få betala igen, och så får John dubbla plagg 🙂



Surfa utomlands med Hallon

| 2017-10-14 kl 13:48 (2017-10-14, 13:48 GMT +1) | 0

John och barnen har mobilabonnemang på hallon.se. Har varit väldigt bra med 99 kr/månad, 2Gb surf, 60 samtal och fria sms. Typ vad de behöver.

I juni blev det enklare med roaming och fram till 1 oktober kunde man roama med hallon liten (som de har). 1 oktober ändrades dock det och vi landade 30 september. Så på söndagen uppgraderade vi till hallon stor (skillnaden var roaming och fria samtal). För barnen insåg vi att vi var tvungna att inaktivera konstnadskontrollen. När vi gjorde det stod det att det endast gick att göra i Sverige, inte utomlands. Suck.

Så jag la direkt ett supportärende hos dem för att se om det gick att lösa ändå. Glömde sen bort för det började faktiskt funka med surf för barnen så jag tänkte att det var informationen som var gammal.

10 oktober fick jag svar att man måste inaktivera före man åker. Intressant.

Nu när vi vill nedgradera till hallon liten igen så vill de dessutom ha tillbaka över 3 Gb. Lite oklart varför så vi får väl vänta till slutet av månaden helt enkelt och se vad som händer då.



Olika summor

| 2017-07-18 kl 14:17 (2017-07-18, 14:17 GMT +1) | 0

När övriga familjen drog till Halmstad blev det med flyg. Kollade upp runt midsommar och då skulle det gå på ca 2 900 kr. Så några dagar senare när jag skulle boka landade det först på 3 100 kr. Meckade lite med tider och när jag sen till slut klickade på betala så såg jag att det då stod 2 100 kr. Inte alls dumt!

Så åkte de, och kom hem. Någon gång kollade jag dragningar på betalkortet och där blev summan 3 100 kr. Kollade bekräftelsen. 2 100 kr. Mejlade kundservice och undrade lite. Efter lite mejlande där de först sa att det tar några dagar innan rätt belopp dras så gick det sen snabbt för dem att bestämma att jag får tillbaka ca 1 000 kr. Strålande service! Tydligen skulle det kosta 3 100 kr men något gjorde att det blev 2 100 kr som gick iväg på bekräftelsen.

Uppskattar smidig service!



Duschdörren som hängde

| 2017-05-20 kl 19:01 (2017-05-20, 19:01 GMT +1) | 0

En kväll andra veckan i maj hängde en av duschdörrarna uppe lite snett. Det visade sig att någon mojäng gått sönder. Suck. Inte sånt man behöver i maj när det mesta händer.

John tog loss den och fotade. Jag gjorde ett kollage, letade upp leveransmailet, och skickade mejl till bygghemma där vi köpte dörrarna. Fick svar att de skickade ut nya grejer, fick grejerna men det var en sak som saknades, nya foton, nytt mail och nytt utskick och så idag fixade vi till det hela. Så nu kan vi duscha med två dörrar igen.

Måndag: dörren upptäcks
Fredag: Foto och mail
Måndag: Svar att de skickat nya gångjärn
Tisdag: Nya grejer i brevlådan, och insåg att det var fel
Onsdag: Nytt mail, och svar
Torsdag: Leverans till utlämningsställe
Fredag: Vi hämtade paketet
Lördag: Montering

Är sjukt imponerad av snabbheten hos Bygghemmas kundservice måste jag säga. Att det tog två veckor berodde enbart på oss. Att samma dag som de får in ett mail kunna skicka ut prylen. Det är bra!



Swish åter

| 2017-04-27 kl 21:12 (2017-04-27, 21:12 GMT +1) | 0

Jag älskar swish. Så grymt smidig lösning.

I måndags när vi var ute och käkade så var det en som betalade kontant och övriga swishade. Jag verkade ha kontaktproblem och fick börja om två gånger, och tredje gick det igenom.

När jag fixade med räkningar och överföringar i tisdags och var inloggad på banken så råkade jag se att beloppet dragits två gånger. Kollade med hon som betalade och hon hade bara fått pengar en gång. Kollade i swish-appen och där var det oxå bara en.

Chattade med banken, de anmälde till teknisk support direkt och idag fick jag tillbaka en omgång. Smidigt att det löser sig snabbt men alltid lite läskigt när det är jag själv som måste se. Fast jag vet ju att teknik är svåra saker och det kan gå fel, så bra att ha koll!



Dagens samtal

| 2017-04-25 kl 21:48 (2017-04-25, 21:48 GMT +1) | 0

Ikväll när John hämtade Joel på scouterna ringde hemtelefonen. Det är antingen Johns mamma eller försäljare (typ). Kanske något förkortade repliker.

– Hej, kan jag få prata med en vuxen i er familj.
– Ja, det är jag det.
– Vad bra. Jag ringer från Egmont och ni har tidigare prenumererat på Bamse.
– Ja, men barnen gillar inte Bamse längre.
– Ja, nu gällde detta Kalle Anka och inte Bamse.
– Ah, Kalle gillar de ännu mindre, tyvärr. De gillar inte serietidningar alls, faktiskt.
– Men nu är det bara fyra nummer och det är i ett paket med presenter oxå.
– Ah, fast såna grejer blir bara liggande och sen får vi göra oss av med dem senare. Vi sparar hellre på jordens resurser och köper exakt det vi behöver.
– Åh det lät ju jätteklokt, då får ni ha en bra kväll.

Lite har jag lärt mig, och ett antal insikter har jag fått.